Taganemine ja tagastamine

Värskendatud 4. september 2026 · Lugemisaeg ~2 min

Taganemine ja tagastamine

Kehtiv alates: 4.09.2026

14-päevane taganemisõigus

Kui oled tarbijana ostnud ELAB-i veebilehelt kauba, on Sul üldjuhul õigus sidevahendi abil sõlmitud müügilepingust põhjust avaldamata taganeda 14 päeva jooksul. Kauba ostmisel hakkab tähtaeg kulgema päevast, mil Sina või Sinu nimetatud kolmas isik, kes ei ole vedaja, on kauba füüsiliselt kätte saanud.

Kuidas taganeda?

Kõige lihtsam viis on kasutada ELAB-i veebilehel püsivalt kättesaadavat funktsiooni „Taganen lepingust“. Pärast vajalike andmete sisestamist saad taganemisavalduse kinnitada nupuga „Kinnitan taganemise“.

Pärast avalduse esitamist saadame Sulle viivitamata e-postiga kinnituse, milles on näha taganemisavalduse sisu ning selle esitamise kuupäev ja kellaaeg.

Soovi korral võid taganemiseks kasutada ka taganemisavalduse tüüpvormi või saata muu ühemõttelise avalduse e-postiga aadressile info@elab.ee. Tähtajast kinnipidamiseks piisab, kui saadad taganemisavalduse ära enne 14-päevase tähtaja lõppu.

Kauba tagastamine

Pärast taganemisavalduse esitamist tuleb kaup tagastada hiljemalt 14 päeva jooksul.

Tagastus pakiautomaatidesse: Hiiu Rimi, Tallinn (vabalt valitud pakiveoteenuse pakkuja)

Palume võimalusel märkida saadetisele või lisada pakki tellimuse number. Kauba võib tagastada üksnes ulatuses, mis võimaldab selle seostada vastava tellimusega.

Tarbija kannab kauba tagastamise otsesed kulud, välja arvatud juhul, kui ELAB on teatanud, et kannab need kulud ise, või kui kaup tagastatakse ELAB-i vastutusalasse kuuluva puuduse tõttu.

Kaubaga tutvumine

Tarbijal on õigus kaubaga tutvuda viisil, mis on vajalik selle olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks. Kui kaupa on kasutatud rohkem, kui tavapäraselt kaupluses tutvumiseks lubatud oleks, võib tarbija vastutada kauba väärtuse vähenemise eest.

Raha tagastamine

Taganemisel tagastab ELAB tarbijalt saadud maksed, sealhulgas standardse kättetoimetamise kulu, hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisavalduse saamisest. ELAB võib raha tagastamisega oodata seni, kuni tagastatav kaup on kätte saadud või tarbija on esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta, olenevalt sellest, kumb toimub varem.

Raha tagastatakse üldjuhul sama makseviisi kaudu, mida kasutati ostu tegemisel, kui pooled ei lepi kokku teisiti.

Puudusega kaup ei ole sama mis taganemine

Kui kaup on puudusega, vale või saanud kahjustada enne tarbijale üleandmist, palume kirjutada aadressile info@elab.ee. Puudusega kauba korral kehtivad tarbijale seadusest tulenevad õiguskaitsevahendid ning puuduse kõrvaldamisega seotud põhjendatud kulud ei jää tarbija kanda.